{"id":357,"date":"2012-09-06T15:55:19","date_gmt":"2012-09-06T13:55:19","guid":{"rendered":"http:\/\/mzwikglowno.pl\/?page_id=357"},"modified":"2026-03-23T14:27:03","modified_gmt":"2026-03-23T13:27:03","slug":"strefa-klienta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/strefa-klienta\/","title":{"rendered":"Strefa Klienta"},"content":{"rendered":"

Adres do e-dor\u0119cze\u0144   AE:PL-97467-72898-SABRA-12<\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Informacja konsumencka<\/span><\/strong><\/p>\n

Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.poz.827) podajemy do wiadomo\u015bci Odbiorcy us\u0142ug poni\u017csze informacje:<\/span><\/p>\n


\n<\/b>1.Dane Sprzedawcy.<\/strong><\/span><\/p>\n

Sprzedawca- Miejski Zak\u0142ad Wodoci\u0105g\u00f3w i Kanalizacji Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w G\u0142ownie, ul. A.Struga 3, wpisany do Rejestru Przedsi\u0119biorc\u00f3w Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod numerem 0000236040, NIP 733-11-73-933, REGON 100045850 z kapita\u0142em zak\u0142adowym w wysoko\u015bci 13.529.000 z\u0142.- dzia\u0142aj\u0105cy na podstawie udzielonego zezwolenia Burmistrza G\u0142owna z dnia 2006.06.06 ( Decyzja Nr 2\/Z\/6431\/2006). BDO 000170619.<\/span><\/p>\n

Nr rachunku bankowego 53 8787 0000 0000 1010 2000 0004, tel.(42) 719-16-39, tel\/fax (042) 710-83-40, 510 055 014, e-mail: biuro@mzwikglowno.pl<\/a><\/span><\/p>\n


\n<\/b>2.G\u0142\u00f3wne cechy \u015bwiadczenia.<\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. MZWiK Sp. z o.o. ma za zadanie dostarczy\u0107 w spos\u00f3b ci\u0105g\u0142y i niezawodny wod\u0119 o nale\u017cytej jako\u015bci w wystarczaj\u0105cej ilo\u015bci pod ci\u015bnieniem umo\u017cliwiaj\u0105cym normalne u\u017cytkowanie wody. Informacja o jako\u015bci dostarczanej wody publikowana jest na stronie internetowej Przedsi\u0119biorstwa i aktualizowana na bie\u017c\u0105co po uzyskaniu stosownych wynik\u00f3w bada\u0144 labolatoryjnych,<\/span><\/li>\n
  2. MZWiK Sp. z o.o. zapewnia odprowadzenie \u015bciek\u00f3w w spos\u00f3b ci\u0105g\u0142y i niezawodny,<\/li>\n
  3. MZWiK Sp. z o.o. i Odbiorca us\u0142ug mog\u0105 porozumiewa\u0107 si\u0119:\n
      \n
    1. w siedzibie Sp\u00f3\u0142ki od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godz. 7.00-15.00 lub za po\u015brednictwem \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107 tj. telefonicznie lub za pomoc\u0105 poczty elektronicznej,<\/li>\n
    2. listownie za po\u015brednictwem poczty,<\/li>\n
    3. ca\u0142odobowo przez 7 dni w tygodniu za po\u015brednictwem Dyspozytora w siedzibie MZWiK pod nr telefonu 510-055-014 w przypadku wyst\u0105pienia jakichkolwiek problem\u00f3w zwi\u0105zanych z dostaw\u0105 wody i\/lub odbiorem \u015bciek\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n


      \n<\/b>3. Przerwy w dostawie wody.<\/strong><\/span><\/p>\n

      O planowanych ograniczeniach w dostawie wody i odprowadzania \u015bciek\u00f3w Przedsi\u0119biorstwo wodoci\u0105gowo-kanalizacyjne informuje Odbiorc\u00f3w us\u0142ug, na swojej stronie internetowej, w mediach lub w inny zwyczajowo przyj\u0119ty spos\u00f3b, co najmniej na 3 dni robocze przed planowan\u0105 przerw\u0105 w \u015bwiadczeniu us\u0142ug. <\/span><\/p>\n

      Zapewnienia Odbiorcom us\u0142ug zast\u0119pczych punkt\u00f3w poboru wody w przypadku przerw w dostawie wody przekraczaj\u0105cych 12 godzin oraz poinformowania Odbiorc\u00f3w us\u0142ug o lokalizacji takich punkt\u00f3w, na swojej stronie internetowej, w mediach lub w inny zwyczajowo przyj\u0119ty spos\u00f3b, o ile jest to mo\u017cliwe, podj\u0105\u0107 niezb\u0119dne dzia\u0142ania celem przywr\u00f3cenia ci\u0105g\u0142o\u015bci \u015bwiadczenia us\u0142ug i odpowiednich parametr\u00f3w dostarczanej wody. <\/span><\/p>\n


      \n<\/b>4. Reklamacje.<\/strong><\/span><\/p>\n

      Odbiorca us\u0142ug ma prawo zg\u0142aszania reklamacji dotycz\u0105cych sposobu wykonywania us\u0142ug przez przedsi\u0119biorstwo wodoci\u0105gowo-kanalizacyjne. Reklamacja mo\u017ce by\u0107 sk\u0142adana w dowolnej formie (ustnie, telefonicznie, poczt\u0105 elektroniczn\u0105,pisemnie) niezw\u0142ocznie po wyst\u0105pieniu zdarzenia stanowi\u0105cego podstaw\u0119 z\u0142o\u017cenia reklamacji. Przedsi\u0119biorstwo jest zobowi\u0105zane rozpatrze\u0107 reklamacj\u0119 bez zb\u0119dnej zw\u0142oki w terminie do 14 dni od jej wniesienia. W szczeg\u00f3lnych przypadkach termin mo\u017ce zosta\u0107 wyd\u0142u\u017cony do 30 dni.<\/span><\/p>\n

      Przedsi\u0119biorswo wodoci\u0105gowo-kanalizacyjne udziela odpowiedzi na reklamacj\u0119 w formie pisemnej. W przypadku je\u015bli Odbiorca wyrazi zgod\u0119 mo\u017cliwe jest udzielenie odpowiedzi na reklamacj\u0119 telefonicznie, poczt\u0105 elektroniczn\u0105 lub faksem.<\/span><\/p>\n

      Odmowa uwzgl\u0119dnienia reklamacji wymaga od Przedsi\u0119biorswa uzasadnienia.<\/span><\/p>\n

      Wniesienie przez Odbiorc\u0119 reklamacji nie wstrzymuje obowi\u0105zku uregulowania nale\u017cno\u015bci.<\/span><\/p>\n


      \n<\/b>5. Cena za \u015bwiadczenie us\u0142ug.<\/strong><\/span><\/p>\n

      Rozliczenie nale\u017cno\u015bci Przedsi\u0119biorstwa za \u015bwiadczone us\u0142ugi zaopatrzenia w wod\u0119 i odprowadzenia \u015bciek\u00f3w, nast\u0119puje na podstawie okre\u015blonych w obowi\u0105zuj\u0105cej taryfie dla zbiorowego zaopatrzenia w wod\u0119 i zbiorowego odprowadzenia \u015bciek\u00f3w cen i stawek op\u0142at oraz ilo\u015bci dostarczonej wody i ilo\u015bci odprowadzonych \u015bciek\u00f3w w okresie rozliczeniowym ustalonym w umowie. Aktualne taryfy dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej Przedsi\u0119biorstwa oraz w punkie obs\u0142ugi klienta.<\/span><\/p>\n

      Ilo\u015b\u0107 wody dostarczanej do nieruchomo\u015bci ustala si\u0119 na podstawie wskaza\u0144 wodomierza g\u0142\u00f3wnego lub w przypadku jego braku w oparciu o przeci\u0119tne normy zu\u017cycia wody, natomiast ilo\u015b\u0107 odprowadzonych \u015bciek\u00f3w b\u0119dzie ustalona jako r\u00f3wna ilo\u015b\u0107 pobranej wody lub na podstawie wskaza\u0144 urz\u0105dzenia pomiarowego.<\/span><\/p>\n


      \n<\/b>6. Spos\u00f3b i termin zap\u0142aty.<\/strong><\/span><\/p>\n

      Odbiorca us\u0142ug dokonuje zap\u0142aty za dostarczon\u0105 wod\u0119 i\/lub odprowadzone \u015bcieki w terminie okre\u015blonym na fakturze jednak nie kr\u00f3tszym ni\u017c 14 dni od dnia jej wystawienia.<\/span><\/p>\n

      Odbiorca mo\u017ce dokonywa\u0107 p\u0142atno\u015bci w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. got\u00f3wk\u0105 lub kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 w kasie w siedzibie Przedsi\u0119biorstwa bez \u017cadnych dodatkowych op\u0142at prowizyjnych,<\/span><\/li>\n
      2. przelewem na nr rachunku bankowego Sprzedawcy, wskazanym na fakturze (koszty zwi\u0105zane z wykonaniem przelewu ponosi Odbiorca i nie s\u0105 zale\u017cna od Sprzedawcy),<\/li>\n
      3. w szczeg\u00f3lnych i uzasadnionych przypadkach Przedsi\u0119biorstwo na wniosek Odbiorcy mo\u017ce roz\u0142o\u017cy\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107 za wykonan\u0105 us\u0142ug\u0119 na raty, kt\u00f3rych termin i wysoko\u015b\u0107 ustalone s\u0105 mi\u0119dzy Odbiorc\u0105 a Przedsi\u0119biostwem.<\/li>\n<\/ol>\n


        \n<\/b>7. Spos\u00f3b spe\u0142nienia \u015bwiadczenia.<\/strong><\/span><\/p>\n

          \n
        1. Po dokonaniu odbioru technicznego przy\u0142\u0105cza (w przypadku nowego przy\u0142\u0105cza), zamontowaniu wodomierza g\u0142\u00f3wnego oraz podpisaniu umowy nast\u0119puje dostarczenie wody i\/lub odprowadzenie \u015bciek\u00f3w,<\/span><\/li>\n
        2. umowa o zaopatrzenie w wod\u0119 i odprowadzenie \u015bciek\u00f3w zawierana jest w formie pisemnej na czas okre\u015blony lub nieokre\u015blony.\n
            \n
          1. umowa mo\u017ce by\u0107 rozwi\u0105zana na pi\u015bmie przez ka\u017cd\u0105 ze stron, za uprzednim trzymiesi\u0119cznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesi\u0105ca kalendarzowego, z tym, \u017ce Przedsi\u0119biorstwo mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 wy\u0142\u0105cznie z przyczyn wymienionych w art.8 ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wod\u0119 i zbiorowym odprowadzeniu \u015bciek\u00f3w z dnia 7 czerwca 2001r.<\/li>\n
          2. w wyniku pisemnego porozumienia strony mog\u0105 rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 w ka\u017cdym czasie,<\/li>\n
          3. rozwi\u0105zanie umowy skutkuje zastosowaniem przez Przedsi\u0119biorstwo \u015brodk\u00f3w technicznych uniemo\u017cliwiaj\u0105cych dalsze korzystanie z us\u0142ug.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n


            \n<\/b>8.Odpowiedzialno\u015b\u0107 za jako\u015b\u0107 \u015bwiadczenia.<\/strong><\/span><\/p>\n

            MZWiK Sp. z o.o. jest zobowi\u0105zany dostarczy\u0107 towar wolny od wad tj. w przypadku dostawy wody- o jako\u015bci przeznaczonej do spo\u017cycia przez ludzi zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi normami a w przypadku odbioru \u015bciek\u00f3w- w spos\u00f3b ci\u0105g\u0142y i niezawodny. Przedsi\u0119biorstwo nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za szkod\u0119 na osobie lub mieniu, kt\u00f3ra nast\u0105pi\u0142a w skutek si\u0142y wy\u017cszej albo wy\u0142\u0105cznie z winy poszkodowanego lub osoby trzeciej, za kt\u00f3r\u0105 nie ponosi odpowiedzialno\u015bci.<\/span><\/p>\n

            Mjejski Zak\u0142ad Wodoci\u0105g\u00f3w i Kanalizacji Sp. z o.o. informuje, \u017ce w przypadku odmowy zawarcia umowy o zaopatrzenie w wod\u0119 i\/lub odprowadzenie \u015bciek\u00f3w wnioskodawcy przys\u0142uguje prawo do z\u0142o\u017cenia wniosku o roztrzygni\u0119cie sporu do Dyrektora Regionalnego Zarz\u0105du Gospodarki Wodnej Pa\u0144stwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie.<\/span><\/p>\n

             <\/p>\n

            \n

             <\/p>\n

            Decyzja WA.RZT.70.137.2023 (PDF, 1011.07 KB)<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

             <\/p>\n

             <\/p>\n

             <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Adres do e-dor\u0119cze\u0144   AE:PL-97467-72898-SABRA-12   Informacja konsumencka Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.poz.827) podajemy do wiadomo\u015bci Odbiorcy us\u0142ug poni\u017csze informacje: 1.Dane Sprzedawcy. Sprzedawca- Miejski Zak\u0142ad Wodoci\u0105g\u00f3w i...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":10,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-357","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=357"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/357\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6322,"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/357\/revisions\/6322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mzwikglowno.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}